Công chức phường Thượng Hồng hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Triển khai thực hiện Nghị quyết số 24-NQ/ TW, ngày 22/8/2026 của Bộ Chính trị về phát huy tính tiên phong, gương mẫu, tinh thần đổi mới, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, đảng viên trong kỷ nguyên mới, Tỉnh ủy đã chỉ đạo các cấp ủy tiếp tục siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính; gắn trách nhiệm nêu gương với công tác đánh giá, xếp loại hằng năm. Văn hóa công vụ không dừng lại ở những quy định chung mà được cụ thể hóa thành thái độ phục vụ tận tụy, tác phong làm việc khoa học, đúng giờ và tinh thần chủ động tháo gỡ khó khăn cho người dân, doanh nghiệp. Tại các trung tâm phục vụ hành chính công, bộ phận “một cửa” ở cấp cơ sở, hình ảnh cán bộ trực tiếp hướng dẫn công dân làm thủ tục trực tuyến, nhiệt tình giải thích các vướng mắc pháp lý đã trở nên quen thuộc.

Ông Nguyễn Quang Việt, tổ dân phố Hòa Đam, phường Thượng Hồng cho biết: Tôi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công phường làm thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Qua kiểm tra, cán bộ tiếp nhận phát hiện một số thông tin trong hồ sơ của tôi chưa chính xác. Thay vì phải mang hồ sơ về chỉnh sửa, cán bộ Trung tâm đã hỗ trợ tôi soạn lại hồ sơ, hướng dẫn kiểm tra, ký và hoàn tất chứng thực ngay trong buổi sáng.

Ở Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thượng Hồng, những câu chuyện như vậy không phải cá biệt. Có nhiều trường hợp, khi kê khai hồ sơ cho, tặng, chuyển nhượng, cấp đổi giấy chứng nhận quyền sử dụng đất còn sai sót, cán bộ vừa hỗ trợ in, điền lại thông tin, vừa hướng dẫn từng vị trí cần ký. Nhiều thủ tục hành chính như: cấp trích lục bản sao giấy khai sinh, đăng ký kết hôn, khai tử từ sổ hộ tịch, chứng thực chữ ký, hợp đồng, giao dịch... đều được giải quyết nhanh chóng. Không chỉ trong thực hiện thủ tục hành chính, tinh thần trách nhiệm, lấy hiệu quả công việc và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp được phường Thượng Hồng cụ thể hóa thành từng nhiệm vụ chính trị. Đồng chí Nguyễn Minh Phúc, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường Thượng Hồng cho biết: Trên cơ sở giao việc của lãnh đạo UBND phường, từng bộ phận, từng vị trí công tác cụ thể hóa nhiệm vụ theo tháng, theo tuần. Công việc phải có sản phẩm cụ thể, có thể định lượng và kiểm đếm. Ví như cán bộ địa chính, không chỉ được giao nhiệm vụ chung mà phải xác định rõ số lượng hồ sơ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, từng trường hợp phải xử lý và thời hạn hoàn thành. Khi nhiệm vụ được lượng hóa, trách nhiệm cá nhân cũng trở nên rõ ràng. Công việc chậm phải giải trình, nếu nguyên nhân khách quan thì tập trung tháo gỡ, nguyên nhân chủ quan thì kiểm điểm, xử lý. Ngược lại, những cán bộ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được suy tôn, biểu dương, khen thưởng.

Từ xây dựng văn hoá công vụ bằng trách nhiệm đã góp phần tạo chuyển biến trong thực hiện các nhiệm vụ chính trị ở phường Thượng Hồng, nhất là trong giải quyết các việc khó, điểm nghẽn trong giải ngân vốn đầu tư công, giải phóng mặt bằng. Riêng trong cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, phường gắn trách nhiệm với làm sạch, chuẩn hóa dữ liệu theo phương châm “Đúng - đủ - sạch - sống” và đã rà soát, hoàn thành chuẩn hóa dữ liệu gần 90% số thửa đất.

Mô hình “Bàn trà mặt trận” ở xã Đại Đồng.

Tại xã Đại Đồng, trách nhiệm nêu gương của cán bộ, đảng viên được thể hiện rõ nhất trong công tác giải phóng mặt bằng, vận động Nhân dân hiến đất làm đường và tham gia các phong trào thi đua yêu nước. Với phương châm “đảng viên đi trước, làng nước theo sau”, nhiều cán bộ, đảng viên trong xã đã tự nguyện tháo dỡ công trình, bàn giao mặt bằng trước để làm gương cho bà con làm theo. Bên cạnh đó, mô hình “Bàn trà mặt trận” được triển khai sâu rộng. Cán bộ xã thường xuyên xuống địa bàn, bám sát cơ sở để lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của người dân, kịp thời tháo gỡ những vướng mắc phát sinh từ thực tiễn. Đồng chí Nguyễn Hoàng Linh, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Đại Đồng khẳng định: Đảng bộ xã luôn xác định, muốn tuyên truyền, vận động được Nhân dân thì cán bộ, đảng viên phải là những người tiên phong thực hiện trước. Sự nêu gương không chỉ nằm ở lời nói mà phải bằng hành động cụ thể trong việc chấp hành chủ trương, chính sách, giữ gìn đạo đức công vụ và minh bạch trong mọi hoạt động.

Thấy cán bộ xã, bí thư chi bộ thôn đi đầu trong việc hiến đất, tích cực tham gia dọn dẹp vệ sinh môi trường, bà Ngô Thị Đạm và người dân thôn Đại Từ, xã Đại Đồng rất tin tưởng cùng chung sức, đồng lòng xây dựng quê hương ngày càng sạch đẹp, văn minh.

Thực tiễn tại phường Thượng Hồng và xã Đại Đồng cho thấy: Văn hóa công vụ không phải là những khẩu hiệu chung chung mà được thể hiện ở ý thức trách nhiệm, sự tận tụy và tinh thần nêu gương hằng ngày của từng cán bộ, đảng viên tạo nền tảng vững chắc để tỉnh tiếp tục xây dựng hệ thống chính trị trong sạch, vững mạnh, đáp ứng yêu cầu phát triển nhanh và bền vững trong giai đoạn mới.

Nguồn: baohungyen.vn